Free Numero Service Client

Le service client Free est disponible pour toute démarche (changement de coordonnées, facturation, déménagement, souscription à un abonnement et autres). Vous pouvez aussi le contacter pour poser différentes questions ou encore profiter de l’assistance face à un problème technique.

Contacter le service client par téléphone

Le téléphone est un moyen simple et rapide pour contacter le service client.
Si vous désirez souscrire une offre Free, acquérir certaines informations, vous pouvez contacter le numéro 1044. Ce dernier est disponible 24 h/24, 7 j/7, et même pendant les fêtes et les jours fériés.
Pour tout contact avec l’assistance technique de Free, vous pouvez entrer le numéro 3244 (prix d’un appel normal).

Ce dernier est disponible 7 j/7, de 7 h à minuit et est fermé à la période de Noël et du Nouvel An (du 24 décembre à 18 h au 26 décembre à 7 h, et du 31 décembre à 18 h au 2 janvier à 7 h).
Free met également à votre disposition un numéro surtaxé qui est joignable depuis l’étranger : 0176244778.

Contacter le service à la clientèle par internet

Free vous offre plusieurs alternatives en vous proposant son site d’assistance en ligne. L’opérateur de téléphonie vous donne rendez-vous à l’adresse : assistance.free.fr.
Si vous êtes un abonné Freebox, vous pouvez directement accéder aux différentes réponses vous concernant sur la page.

Si vous n’êtes pas encore satisfait, vous pouvez également signaler votre souci auprès de Free, et ce, depuis votre compte client.

Pour ce faire, vous devez vous rendre directement sur la page du service client : https://assistance.free.fr/contact/#freebox et entrer votre numéro de téléphone et vote mot de passe.

Se rendre directement auprès d’un Free Center

Vous avez la possibilité de vous rendre auprès d’un des magasins Free. Les horaires d’ouvertures peuvent varier d’un magasin à un autre.
Quoi qu’il en soit, vous êtes prié de préparer certains documents (pour toute inscription) :

• RIB

• Pièce d’identité

• Justificatif de domicile de moins de 3 mois

• Chèque annulé

Pour toute demande d’assistance, il vous faudra :

• Votre identifiant

• Votre mot de passe

Contacter le service client Free par courrier

Vous pouvez également contacter le service à la clientèle Free par courrier pour toute démarche comme le remboursement ou encore réclamation.

L’adresse postale est :
Free
Le nom du service (exemple Réclamation ou Service National Consommateur)
75371 Paris Cedex 08

Free est également joignable sur les différents réseaux sociaux comme Facebook et Twitter.

Comment régler une facture impayée?

Quand votre facture est impayée, un SMS vous est envoyé pour vous alerter. Pour la régler efficacement:

• Vous devez vous rendre dans votre Espace Abonné

• Un avertissement vous renseigne la somme non payée

• Vous cliquez sur « Pour régler votre impayé, cliquez ici»

• Vous informez toutes les informations de votre carte bancaire ; et validez

• Vous êtes redirigé sur le site 3D Secure pour la finalisation du paiement en toute sécurité et sans fraude

• Vous devez saisir un code de sécurité que l’on vous a envoyé par SMS. Dans certains cas, on vous demande votre date de naissance.