Bouygues Telecom Numero Service Client

Diverses alternatives vous sont offertes pour rejoindre efficacement le service client de Bouygues Telecom. Que vous soyez particulier ou professionnel, en France ou encore à l’étranger, vous pouvez profiter des services sur mesure du fournisseur d’accès internet.

Un contact par téléphone

Pas encore client?

Si vous souhaitez vous abonner chez Bouygues, vous pouvez contacter Selectra au numéro 09 87 67 18 00 pour vous inscrire.
Vous pouvez rejoindre le service commercial au numéro 3106 et être accompagné par un conseiller lors de votre choix de forfait.

Le temps d’attente est entièrement gratuit ; la communication quant à elle est décomptée du forfait.
Si vous appelez depuis un opérateur tiers, vous devez composer le numéro 09 81 66 26 66.

Déjà client?

Si vous êtes client chez Bouygues et désirez acquérir certaines informations, vous pouvez rejoindre le service client à partir de plusieurs numéros :

Depuis un mobile Bouygues

• Le 614 pour un forfait mobile

• Le 2020 pour un forfait bloqué

• Le 634 pour une offre prépayée

Depuis un poste fixe ou mobile d’un autre opérateur

• Le 1064 pour un forfait mobile

• Le 1022 pour un forfait bloqué

• Le 1034 pour une offre prépayée

Contacter Bouygues depuis l’étranger

Si vous voulez contacter le service client depuis l’étranger, vous pouvez contacter :

• Le numéro +33 6 60 61 46 14 pour un forfait mobile

• Le numéro +33 6 64 00 20 20 pour un forfait bloqué

Ces deux numéros sont disponibles du lundi au samedi, de 8 h à 20 h.Si vous êtes un professionnel gérant une entreprise depuis l’étranger, vous pouvez composer le numéro +33 6 75 05 20 00.

Le client Bbox

Si vous êtes client Bbox et souhaitez entamer certaine démarche ou réclamer un problème de votre box, vous pouvez rejoindre le numéro :

• 611 depuis votre mobile Bouygues ou votre Bbox

• 1061 depuis un autre opérateur

• +33 653 190 913 depuis l’étranger

Quand contacter le service client?

Pour éviter les longues attentes, il est recommandé de contacter le service client Bouygues Telecom entre 11 h et 18 h. Sachant que ce dernier est disponible du lundi au samedi, de 8 h à 22 h.

Contacter le service à la clientèle par internet

Pour toute demande et question, vous pouvez vous rendrez sur le forum Woobees. Des conseillers certifiés de l’opérateur y répondent de manière régulière.

Vous pouvez également le rejoindre depuis votre espace client sur son site web par email via la page Contact.

Contacter le service client par courrier pour les réclamations

Pour faire une réclamation, vous pouvez rejoindre le service à la clientèle par courrier postal.

Dans ce cas-là, il est plus sage d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception afin d’être sûr que votre courrier arrive à destination. N’oubliez pas aussi d’en faire des photocopies qui seront indispensables en cas de litige.

Vous devez envoyer votre courrier à l’adresse:

Service Consommateurs
Bouygues Telecom
60436 NOAILLES CEDEX

Si vous voulez vous rendre dans une des boutiques de Bouygues, vous devez penser à emporter quelques documents avec vous :

• Votre RIB

• Votre pièce d’identité