ACCUEIL

Lorsque vous créez votre espace client, vous pouvez bénéficier de tous les services en ligne de Veolia, et cela, 24 h/24 et 7 j/7. Cela vous donne la possibilité de régler vos factures à tout instant, de vous abonner à tous services et encore de transmettre votre relevé de compteur.

Contacter le service client Veolia par téléphone

L’entreprise Veolia dispose de quatre services distincts qui correspondent à ses différentes activités.

• Pour rejoindre le service client Eau par téléphone, vous devez vous rendre sur la page officiel de la société et d’aller directement dans rubrique « Contacts ». Pour ce faire, vous devez renseigner le nom de votre ville ou encore votre code postal dans le but de faire afficher le numéro de service à la clientèle Eau dans votre commune.

• Pour rejoindre le service client Environnement, vous devez composer le numéro 01 71 75 00 00.

• Pour contacter le service client Propreté, vous devez entrer le numéro 01 46 69 30 00.

• Pour rejoindre le service client Energie, vous devez composer le numéro 01 71 75 00 00.

 

Contacter par email

Pour contacter Veolia par email, vous devez vous rendre sur sa page contact et taper votre code postal pour ensuite cliquer sur « Nous contacter ».

Contacter par courrier

 

• Veolia Eau
Pour contacter le service client Veolia Eau par courrier, vous devez vous rendre dans la rubrique « Contacts » et entrer le nom de votre ville ou encore votre code postal. Par la suite, une adresse s’affiche en correspondance avec votre commune.

Pour que votre courrier soit traité dans le pus bref délai, vous devez vous assurer de ne pas vous tromper d’adresse.

• Veolia Environnement
36-38, avenue Kléber, 75116 Paris

• Veolia Propreté
169, avenue Georges Clemenceau, 92735 Nanterre Cedex.

• Veolia Energie
36-38, avenue Kléber, 75016 Paris.

 

Foire aux questions

 

• Comment évaluer ma consommation d’eau ?

La consommation en eau peut varier en fonction de vos habitudes (lessives, cuisine, boisson, toilette, etc.), de vos équipements (piscines, cumulus, karcher, appareils électroménagers, etc.), de vos usages ménagers (arrosage, douche, bain, nettoyage de voitures…) et de vos usages non domestiques (agriculture, élevage, activité artisanale…).

Elle peut également varier suite aux différents évènements dans votre vie, comme l’arrivée d’un membre supplémentaire dans votre famille par exemple. En ce qui concerne l’estimation annuelle de votre consommation d’eau, vous pouvez l’effectuer en ligne, via le site officiel de Veolia.

• Que puis-je faire si je suis absent pendant le relevé de mon compteur d’eau?

Lorsqu’un technicien Veolia peut accéder à votre compteur d’eau, votre facture est établie sur la base de votre consommation. Dans le cas inverse, il vous laisse un avis de passage. Par ce fait, vous pouvez transmettre votre relevé en ligne sur le site ou par téléphone auprès du Centre Service Client.
Dans le cas où le technicien a laissé une carte d’autorelevé, vous avez la possibilité de la compléter et la renvoyer par poste.
Si vous ne laissez aucune information, l’estimation est effectuée selon l’historique de votre consommation.